Condiciones de Venta

¿Cual es el plazo de entrega?

El plazo de entrega para el suministro de la maquinaria, del menaje y del mobiliario dependerá de cada fabricante y producto. En cada descripción de producto, informamos del plazo estimado de entrega. Siempre procuramos que todos nuestros productos se entreguen con la mayor brevedad y en caso de haber un posible retraso por falta de stock se lo comunicaremos lo más rápido posible. En caso de no interesarle la mercancía por el posible retraso, usted podría cancelar el pedido. Para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono: 615190267 en el horario de atención al cliente (de 15h a 19h) o en cualquier momento a atencionalcliente@filemahosteleria.com

¿Tienen garantía los productos?

Todos los productos de FILEMA Hostelería tienen garantía por un año, desde la entrega del producto, y esta cubre las piezas defectuosas La garantía incluye todas las piezas de recambio excepto los materiales consumibles tales como: gases refrigerantes, grifos, manguera cable eléctrico, fundas calóricas, nitrógeno, juntas y burletes de las puertas, terminales faxton, líquidos desengrasantes y desincrustantes y cristales. Las piezas de recambio se enviarán a portes debidos. La garantía no incluye los gastos de mano de obra ni los desplazamientos, estos irán a cargo del comprador. En casos de uso inadecuado del producto, la garantía no procederá, al igual que en casos de defectos de manipulación o negligencia, falta de mantenimiento, mala instalación, no atender las instrucciones del fabricante, fallos en el suministro eléctrico y fluctuaciones del 7% de la tensión nominal.

¿Qué pasa si un producto llega con desperfectos?

La maquinaria viajará siempre asegurada, por lo cual, se ha de comprobar que todo esté en perfectas condiciones en el momento de la entrega. Cuando llega el producto a su destino, el cliente debe revisar la mercancía y hacer constar en el albarán de entrega del transporte cualquier desperfecto que pueda haber. En caso afirmativo, antes de 24 horas deberá comunicárnoslo vía mail al: atencionalcliente@filemahosteleria.com y le solucionaremos la incidencia de la forma más cómoda para usted y en la mayor brevedad posible.

¿Quién instala la maquinaria?

La mayoría de los equipos disponibles en la web no precisan de una instalación técnica. En caso de necesitar instalación técnica, esta irá a cargo del cliente.

Aviso legal

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