Política De Devoluciones

El cliente tendrá derecho a devolver el pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo siempre que este NO HAYA SIDO UTILIZADO y tras la previa comunicación a FILEMA Hosteleria. FILEMA Hosteleria realizará cambios o devoluciones siempre que:

a) Se comunique a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Podrá hacerlo enviándonos un e-mail donde exprese las causas de la devolución. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.

b) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. FILEMA Hostelería no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido:

 - Instalados y utilizados por el cliente.

 - Productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable.

 - Manipulados por el cliente.

 - Devueltos sin el embalaje original de fábrica, aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.